안녕하세요, 레드문 운영팀입니다.

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2023년 3월 23일 안내드린 공지 사항을 통해, 레드문M 일부 캐쉬샵 판매 아이템 실제 판매 가격과 아이템을 구매하실 때 지불하신 가격이 다른 문제로 인하여 발생하신 차액을 확인하여 1:1 문의를 통하여 접수하여 주신 분들께 송금 완료하였으며, 메일을 통해 자세한 금액 및 차액 건 안내 도와드렸습니다.

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기타 문의가 있으시거나, 차액이 발생하셨음에도 불구하고 1:1 문의를 접수하여 주시지 않은 경우, 아래와 같이 접수하여 주시면 일괄 취합 후에 처리 도와드릴 예정입니다.

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서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.





2023년 02월 14일부터 ~ 문제 수정 일(2023년 03월 07일) 동안 아이템을 구매하셨을 때 차액이 발생하신 경우,

아래 양식에 따라 1:1 문의를 접수하여 주시면 확인 후에 차액을 환급해드리겠습니다.

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1:1 문의 접수 링크

https://redgames.oqupie.com/portals/1876

문의 유형 : 아이템 구매 차액 발생으로 인한 환급 요청

추가 차액 환급 양식

아이템을 구매하신 계정 이메일 :

아이템을 구매하신 캐릭터명 :

구매하신 아이템명 및 수량 :

환급 받으시는 계좌번호, 은행, 성함 :

* 이메일로 발송된 결제 내역에서 주문 번호(GPA로 시작하는 숫자) 스크린샷 포함

* 위 내용을 정확하게 기입해주셔야 빠른 확인 후 환급이 가능합니다.

* 여러 건을 구매하신 경우, 해당 부분을 모두 남겨주시길 바랍니다.

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위와 같은 문제로 서비스 이용에 불편을 드려 죄송하며, 빠른 취합 후 환급 받으실 수 있도록 하겠습니다.