이용자의 캐릭터 및 콘텐츠가 소실되거나 변경된 경우, 

게임 내 기록을 통한 객관적 자료 및 정보가 확인되는 범위 내에서 복구하여 드립니다. 

단, 게임 내 기록으로 피해 내용이 존재하지 않거나 객관적 자료 확보가 불가능한 경우 복구는 불가합니다.

자세한 내용은 [[운영정책]] 12. 복구 지원 정책 및 기준을 참조해주시기 바랍니다.